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標題 关于网民“我的中国心”反映自助加油 问题的答复
內容 網民“我的中國心”:您好!您在州政府網書記信箱反映的自助加油問題州委領導高度重視,交由我公司辦理。現向您答復如下:首先,向您對加油站問題的關注表示感謝。近年來,中國石油甘肅臨夏銷售分公司始終秉持“客戶至上”的服務理念,加大資金投入,持續優化網絡布局,推進設備升級改造,豐富支付方式,截止2018年底,我公司已經實現了運營加油站自助加油的全覆蓋,自助加油也受到了越來越多顧客的信賴。 同時網友反映的外地自助加油站“到大廳領取臨時加油卡加油”的做法,我們在2015年自助加油推廣初期進行過嘗試,但因營業室領卡、充值等環節,車輛需長時間占用現場加油位,導致現場擁堵且存在安全隱患而取消,目前加油站全部采用半自助加油的方式開展。即:顧客進站后即可選擇持卡自助加油也可選擇人工加油后使用現金、銀行卡、支付寶等方式支付。我們建議:網友辦理中國石油加油卡,采取自助加油的方式加油。中國石油加油卡在每周六、每月10日和重大節假日都會有不同的促銷活動,優惠幅度在3%-5%之間。使用“中油好客e站”APP移動支付,更可以實現不下車加油,疫情期間減少接觸提高效率,更可享受優惠。 再次感謝網友“我的中國心”對中國石油的關心和支持,我們熱忱歡迎廣大顧客的監督,我們將努力提高服務質量,提升服務水平,為廣大客戶提供更加方便、快捷的服務,為臨夏的經濟發展做出應有的貢獻。
回復單位 中国石油甘肃临夏销售分公司 辦件編號 2101156103 提交時間 2021-01-15
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